La gestion de l’information en temps réel : nécessité ou luxe pour les TPEs/PMEs africaines

L’Afrique est aujourd’hui le continent le moins avancé en ce qui concerne la gestion des entreprises en temps réel. Malgré les efforts menés par de nombres acteurs engagés dans la numérisation des économies sur le continent pour le conduire les entreprises vers une certaine maturité digitale, la place accordée à la gestion de l’information dans les organisations laisse n’est pas dans les priorités. L’on peut se demander si la gestion l’information en temps réel est une nécessité ou un luxe pour l’entreprise africaine aujourd’hui ? Commençons par examiner la considération de l’information dans le processus de prise de décision au sein des entreprises.

L’information et la prise de décision au sein des entreprises aujourd’hui

Le pouvoir de l’information sur la stratégie d’entreprise n’est plus à démontrer à nos jours. L’information est devenue la première matière première dont l’entreprise a besoin pour fournir ses biens et service au public qu’il cible. La rendre accessible en temps réel consiste dans notre contexte à doter l’entreprise de la capacité à accéder à l’information sur toutes les activités clés de l’entreprise en tout temps, quel que soit le lieu où l’on se trouve au moyen de la connexion à un réseau l’internet. L’univers du cloud offre un ensemble de solutions permettant aux données d’être stockés sur des serveurs distants biens protégés interconnectés accessibles par l’internet. Grâce aux solutions cloud, les informations relatives à la gestion de l’entreprise sont accessibles en temps réel quel que soit sa taille et sa localisation. Nous avons constaté que l’innovation dans les TIC n’est pas placé au centre des préoccupations stratégiques des entreprises africaines. Ce qui justifie le faible taux d’investissement budgétaire y consacré et le faible niveau de connaissance des acteurs économiques sur le sujet.

D’où vient l’information recherchée par les décideurs d’une entreprise ?

La pertinence de l’information au sein de l’entreprise dépend de la qualité des données collectées. Contrairement à ce que l’on pense, une donnée n’est pas une information. Selon un expert connu « Une information est une donnée observée par un acteur. L’observation implique la comparaison à d’autres données pour qu’il y ait interprétation. Passer du rang de donnée à celui d’information suppose que la connaissance de la donnée contribue à l’action de celui qui l’observe. Les données (mots, nombres, images, sons, etc.) constituent donc la matière première de l’information par un processus d’interprétation qui leur attribue de la signification et du sens »

Les informations importantes pour la gestion stratégique de l’entreprise partent des opérations effectuées lors de la tenue des activités au quotidien : gestion des approvisionnements, facturation et ventes, mouvement des stocks, règlement des impôts et taxes, suivi de productivité des salariés etc. A chaque niveau d’activité les données sont collectées et transformées en information par l’interprétation afin d’optimiser la rentabilité des ressources engagées dans le fonctionnement de l’entreprise.

La collecte de données en temps réel : pourquoi et comment ?

Suivant le secteur d’activité et la taille, la collecte de données en temps réel apporte plus de dynamique dans la prise de décision

 et permet d’optimiser les résultats visés par l’ajustement stratégique de façon agile. Cette bonne pratique est peu implémentée en Afrique à cause de l’accès aux données rendu difficile ou très lente par la faible adaptation des entreprises à la technologie cloud. La grande majorité des entreprises attendent, la réunion annuelle, mensuelle, hebdomadaire pour réagir et corriger la tendance que prend leur business. La lenteur des systèmes d’informations adoptés par les entreprises occasionne des pertes énormes. Voilà pourquoi la gestion des informations en temps réel est un enjeu pour la croissance économique ! Il n’est plus à démontrer que la stratégie de ventre doit s’adapter en fonction du comportement du consommateur, des clients et des différents partenaires de vente. Comportement analysé sur la base des chiffres et autres données collectés sur l’activité de vente, activité principale car une entreprise qui ne vent plus est appelé à mourir.

A cet effet, les entreprises doivent revoir aujourd'hui les choix importants pour la digitalisation de leurs activités. Grâce au Cloud aujourd’hui, la gestion en temps réel qu’offre de nombreux logiciels de gestion d’entreprise sur le marché a rendu accessible cet atout majeur que représente la bonne l’information aujourd’hui. Les entreprises qui ont suivi le pas en intégrant des ERP, applications mobiles et plateforme web à leur gestion ont su maîtriser leur marché et boosté d’au moins 40% leur vente ainsi que leur productivité.

 Nous pensons que l’entreprise africaine doit s’arrimer à ces bonnes pratiques si elle veut être compétitive sur le continent et en dehors. De ce fait la gestion des informations en temps réel n’est pas un luxe pour les entreprises africaines mais une nécessité. Toutefois, quelques barrières qui s’opposent à la transformation digitale en Afrique sont digne de notre intérêt.