L'intelligence Artificielle 

Un levier de croissance pour les entreprises

L'intelligence artificielle est sur le point de débloquer 15,7 billions de dollars de valeur économique mondiale d'ici à 2030, selon un rapport du Forum économique mondial. Cela représente 15,7 billions de raisons pour lesquelles vous devriez mettre en œuvre l'intelligence artificielle dans votre entreprise, si ce n'est déjà fait.  L’intelligence artificielle (ou IA) est de plus en plus présente dans notre quotidien, notamment au travers de nouveaux produits ou services. Elle repose cependant sur des algorithmes gourmands en données, souvent personnelles, et son usage nécessite le respect de certaines précautions.

  Elle est adaptable aux entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs et sur les marchés africains, mais de nombreux défis restent à relever. Les entreprises commencent à réaliser qu'elles peuvent se tourner vers cette technologie.

1.    Qu’est-ce que l’Intelligence Artificielle

Le terme a été inventé en 1956 par John McCarthy, qui l'a défini comme "la science et l'ingénierie de la fabrication de machines intelligentes".

Nous pouvons définir l'intelligence Artificielle (IA) comme ensemble de théories et techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l'intelligence, c’est-à-dire tout outil utilisé par une machine afin de « reproduire des comportements liés aux humains, tels que le raisonnement, la planification et la créativité

Cette définition pourrait être élargie en incluant les comportements dépassant les capacités humaines, puisque les ordinateurs actuels parviennent aujourd’hui à les surpasser dans certaines tâches (bien que la compétence de l’ordinateur s’arrête généralement à l’exécution de cette tâche). Ainsi, tout système mettant en œuvre des mécanismes proches de celui d’un raisonnement humain pourrait ainsi être qualifié d’intelligence artificielle.

Grâce à l'intelligence artificielle, l'homme côtoie un de ses rêves prométhéens les plus ambitieux : fabriquer des machines dotées d'un « esprit » semblable au sien. Pour John MacCarthy, l'un des créateurs de ce concept, « toute activité intellectuelle peut être décrite avec suffisamment de précision pour être simulée par une machine ». Tel est le pari, très controversé au sein même de la discipline, de ces chercheurs à la croisée de l'informatique, de l'électronique et des sciences cognitives. Malgré les débats fondamentaux qu'elle suscite, l'intelligence artificielle a produit nombre de réalisations spectaculaires.

2.   Quels sont les domaines d’application de l’IA ?

L'intelligence artificielle (IA) est un sujet brûlant depuis quelques années, car les progrès de l'apprentissage automatique et d'autres technologies permettent de créer des systèmes intelligents capables d'apprendre, de raisonner et d'interagir avec les gens. Le domaine de l'IA est vaste et complexe, mais il peut être compris comme la science qui consiste à faire en sorte que les systèmes informatiques se comportent d'une manière qui serait qualifiée d'"intelligente" s'ils fonctionnaient avec un cerveau humain.

Dans le monde des affaires, l'IA est utilisée dans de nombreux domaines, notamment la finance, la santé, le commerce de détail et la fabrication. Toutefois, les grandes entreprises ne sont pas les seules à explorer ces possibilités. Les petites et moyennes entreprises (PME) ont également un rôle à jouer en utilisant l'IA pour résoudre leurs défis uniques.

Ci-après les 4 secteurs économiques dans lesquels les PME peuvent appliquer l'intelligence artificielle :

●       L’intelligence artificielle dans les opérations commerciales

●       L’intelligence artificielle dans le marketing

●       L’intelligence artificielle dans les services financiers

●       L’intelligence artificielle dans les soins de santé

3.   Les Perspectives de croissance

L'intelligence artificielle a été présentée comme la prochaine grande nouveauté et fait déjà des vagues en Afrique, vous pouvez consulter notre article sur  Les Avancées technologiques en Afrique en 2023.

Des entreprises comme Google, Facebook et IBM utilisent l'IA depuis des années pour améliorer leurs services et les rendre plus efficaces. Cette technologie sera indéniablement porteuse de croissance pour l’Afrique

Dans une publication de 2022 de la Commission Économiques Pour l'Afrique des Nations Unies intitulé “L'intelligence Artificielle en Afrique : Possibilité à saisir, défis à relever et considération de politique générale” affirme que :

“En Afrique, l’IA peut aider à résoudre certains des problèmes les plus répandus dans la région : la nécessité de réduire la pauvreté et d’améliorer l’éducation, de fournir des soins de santé et d’éradiquer les maladies, de relever les défis du développement durable, de répondre à la demande croissante de nourriture d’une population en forte croissance et de favoriser l’insertion sociale. L’IA démocratise l’accès à des technologies innovantes et génératrices de productivité pour alimenter la croissance dont le continent a besoin.

En outre, l’IA modifie fondamentalement la façon dont le travail est effectué, permettant une allocation plus efficace des ressources, ce qui entraîne une augmentation de la productivité et, dans le cas du gouvernement, une amélioration de la prestation des services aux citoyens.

L’IA va aussi générer de nouveaux emplois à forte valeur ajoutée qui requièrent des compétences techniques, comme les emplois d’ingénieurs réseau dans le secteur bancaire ou de programmeurs web dans le secteur du commerce de détail. La demande de spécialistes des données, d’experts en robotique et d’ingénieurs en IA augmentera considérablement. De plus, l’IA accroît la valeur des données, renforce les processus cognitifs et améliore les capacités prédictives, d'où la nécessité de se former et s'outiller, afin de ne pas s'être en reste. Cela devrait permettre aux gouvernements de la région de mener de meilleures politiques et de prendre de meilleures décisions. 

4.    Les Avantages d’une Intelligence Artificielle dans une PME

L'intelligence artificielle (IA) est un outil puissant qui peut être utilisé pour améliorer la productivité, mais elle a aussi le potentiel de supprimer des emplois. Si l'IA présente de nombreux avantages pour les entreprises, il y a aussi des défis à relever.

Voici quelques avantages économiques pour les PME africaines qui adoptent l'intelligence artificielle :

a.     Augmentation de la productivité : Les entreprises qui investissent dans l'IA trouveront une productivité et une efficacité accrues dans leurs opérations. Cela signifie qu'elles peuvent fournir davantage de produits ou de services à un coût moindre tout en maintenant ou en améliorant la qualité.

b.      Amélioration des flux de travail : Les entreprises peuvent utiliser l'IA pour automatiser la plupart de leurs processus, libérant ainsi du temps pour que les employés puissent se concentrer sur d'autres tâches telles que le service client et les ventes. L'automatisation permet d'éliminer les tâches répétitives qui, sinon, accapareraient des ressources et un temps précieux.

c.     Des expériences plus personnalisées : Lorsque les entreprises automatisent certains processus, elles sont en mesure de personnaliser les interactions entre les entreprises et les clients en utilisant les données issues des expériences passées ou des préférences partagées par les clients précédents. Cela signifie que les clients reçoivent des messages plus pertinents sur les produits ou services susceptibles de les intéresser en fonction de leurs achats ou préférences antérieurs, ainsi que des informations sur les nouveaux produits disponibles auprès de l'entreprise elle-même. Les entreprises pourront aussi offrir une meilleure expérience à leurs clients.